Ein amüsanter Auszug aus dem Forum, zum Thema Kunden Unfreundlichkeit.


Geschrieben von 6kV-Unterputzhaken am 06. Februar 2000 20:30:12:

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Kunde kommt rein (liest von einem Zettel ab): "Guten Tag, ich hätte gerne
3 Meter 6 Quadrat Kabel". Ich zeige ihm das Gewünschte im Kabelregal.
Er befühlt das Zeugs, biegt es hin und her, betrachtet es.
Dann greift er zur Rolle mit dem 1,5 Quadrat.
"Sehen Sie, ich laufe schon den ganzen Tag herum, und suche 6 Quadrat
Leitung, die so dünn ist wie diese."
Ich antworte: "So etwas gibt es nicht."
Er antwortet: "Aber vielleicht können Sie mir so etwas bestellen?"
Ich: "Ich, nein, das ist unmöglich, das geht aus physikalischen Gründen nicht."
Kunde: "Ok, darüber lässt sich bestimmt reden. Ich zahle gerne etwas mehr."
Ich versuche ihn zu überzeugen: "Nein, wenn Sie 6 Quadrat benötigen, ist 
mit diesem Querschnitt immer eine bestimmte Dicke verbunden, es sei denn,
sie nehmen keinen runden, sondern einen bandförmigen Leiter, aber so etwas
ist nicht handelsüblich".
Kunde: "Nein, Sie haben mich falsch verstanden, ich will ein ganz normales 
rundes Kabel, nur nicht so dick. So etwas muss es doch geben." 
Ich: "Nein, bei einem vorgegebenem Leiterquerschnitt mit vorgegebener 
Form ist die Dicke automatisch mit vorgegeben. Und die Isolierung kommt 
ja noch dazu. So etwas ist nicht herstellbar."
Kunde, leicht sauer: "Das höre ich heute schon den ganzen Tag. Wenn man
nur will, kann man alles. Denken Sie doch einmal nach. Eine dünne Leitung
könnten Sie viel besser verkaufen als eine Dicke, weil sie weniger auffällt, dezenter ist. 
Ein Riesenmarkt! Da lässt sich gut Geld mit machen.
Zudem ist sie in der Herstellung billiger, weil Sie weniger Material brauchen."
Ich: "Da sprechen aber Naturgesetze dagegen. Das ist so nicht machbar!"
Kunde (gereizt): "Ich will auch keine Gesetzte brechen. Ich bin Anwalt, 
ich kann mir das nicht leisten. Mein Elektriker hat mir gesagt, laut VDE 
müssten hier 6 Quadrat hin, und dann kam er mit so einer hässlichen Wurst, 
und weil er zu faul ist, mir dünnere 6 Quadrat zu beschaffen, beschaffe ich die selber. 
WOLLEN SIE MIR JETZT SO ETWAS BESCHAFFEN ODER NICHT?"
Ich: "Nein, begreifen Sie doch, es ist einfach nicht möglich, 
genauso wenig wie dieser Kugelschreiber einfach zur Decke fällt."
Kunde (wütend): "Das schlimme in diesem Lande ist die mangelnde Servicebereitschaft." 
(greift den Kugelschreiber und wirft ihn gegen die Decke) 
"Sehen Sie, es geht, wenn man nur will!"
Er verlässt wütend den Laden

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Ob das, erfunden, übertrieben, oder eine Tatsache ist weiß ich nicht, aber ich fand es witzig, besonders da ich auch im Verkauf arbeite :o)

Knolle_P

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